คำถามที่พบบ่อย

ได้ ทั้งการดาวน์โหลดแอป การถ่ายรูป การสร้างภาพคอลลาจ การแชร์ในกลุ่ม และการโพสต์ลงฟีด ล้วนใช้งานได้ฟรีทั้งหมด

เมื่อใช้งานแบบฟรี จะมีโฆษณาแสดงในบางหน้าจอ สำหรับผู้ที่ต้องการซ่อนโฆษณา เรามีแพ็กเกจแบบเสียเงินให้เลือกใช้ชื่อ "Plus" (คิดค่าบริการรายเดือน)

แม้ไม่สมัครแพ็กเกจแบบเสียเงิน ก็ไม่มีฟังก์ชันใดถูกจำกัดการใช้งาน

ไม่ต้องลงทะเบียนอีเมลหรือตั้งรหัสผ่าน กล้องถ่ายรูปและการสร้างภาพคอลลาจใช้งานได้ทันที ฟังก์ชันกลุ่มก็ใช้ในสถานะผู้ใช้ทั่วไป (แขก) ได้เลย และดูฟีดได้ด้วย โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนสมัครที่ยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม หากยังใช้งานในสถานะแขก เมื่อติดตั้งแอปใหม่หรือเปลี่ยนเครื่อง จะไม่สามารถโอนกลุ่มและรูปที่โพสต์ไว้ต่อไปได้ นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างดังนี้

• ฟีด: แขกดูได้อย่างเดียว การโพสต์ กดถูกใจ และรีแอกชันต้องเชื่อมบัญชี
• ขีดจำกัดจำนวนรูปที่โพสต์ได้: แขกรวม 50 รูป เมื่อเชื่อมบัญชีแล้วรวม 1000 รูป
• ระยะเวลาเก็บรูป: แขก 90 วัน เมื่อเชื่อมบัญชีแล้ว 365 วัน
• การโอนแพ็กเกจ "Plus": เมื่อเชื่อมบัญชีแล้วจะใช้แพ็กเกจเดียวกันบนอุปกรณ์อื่นได้

เมื่อเชื่อมบัญชี Google หรือ Apple จากหน้าตั้งค่า กลุ่มที่สร้างไว้และรูปที่โพสต์ไว้ในสถานะแขกจะยังคงอยู่เหมือนเดิม

ในแอปให้เปิด "การตั้งค่า" แล้วไปที่ "การตั้งค่าบัญชี" หากเชื่อมบัญชี Google หรือ Apple ไว้ ให้เลือก "ลบบัญชี" หากใช้งานในสถานะแขก ให้เลือก "ลบข้อมูล"

กลุ่มที่คุณสร้างหรือเข้าร่วม รูปที่อัปโหลด ข้อความแชต โพสต์บนฟีด โปรไฟล์สาธารณะ การกดถูกใจและรีแอกชัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบตามลำดับ การลบทั้งหมดอาจใช้เวลาสักระยะ การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ และบัญชี Google หรือ Apple ที่ใช้เชื่อมต่อจะไม่ถูกลบ

รูปและภาพคอลลาจที่บันทึกไว้ในคลังรูปภาพของอุปกรณ์จะไม่ถูกลบ

ฟีดคือที่สำหรับโพสต์รูปที่ถ่ายจากการตามหาสี และดูโพสต์ของทุกคน ใช้งานได้จากแท็บ "ฟีด" ในแอป แม้จะไม่ได้เข้าร่วมกลุ่มใดก็ตาม

ทุกสัปดาห์จะมีการกำหนดสีสำหรับตามหา 1 สีเป็นโจทย์ร่วมกันของทุกคน เรียกว่า "ตามหาสีประจำสัปดาห์" สีจะเปลี่ยนทุกวันจันทร์เวลา 0:00 น. (ตามเวลาในพื้นที่ของคุณ) เมื่อโพสต์ด้วยสีของสัปดาห์นี้ ก็จะได้ร่วมตามหาสีประจำสัปดาห์

นอกจากสีของสัปดาห์นี้แล้ว ยังโพสต์ด้วยสีใดก็ได้จากทั้ง 13 สี และกรองฟีดตามสีได้

การโพสต์ต้องเชื่อมบัญชี Google หรือ Apple และสร้างโปรไฟล์สาธารณะ (ชื่อผู้ใช้ ชื่อสาธารณะ ฯลฯ) เมื่อแตะ "โพสต์" แอปจะแนะนำขั้นตอนที่จำเป็นตามลำดับ

• เลือกรูป แล้วโพสต์พร้อมสีและข้อความ (ไม่บังคับ ไม่เกิน 100 ตัวอักษร)
• รูปที่คุณโพสต์ไว้ในกลุ่มหรือคอลลาจที่สร้างไว้ สามารถนำมาโพสต์ลงฟีดได้เลย
• โพสต์ได้สัปดาห์ละไม่เกิน 50 รูป
• ข้อความและการตั้งค่าสาธารณะหรือส่วนตัวเปลี่ยนได้หลังโพสต์ และลบโพสต์ได้ทุกเมื่อ

คุณกดถูกใจและรีแอกชันโพสต์ของผู้อื่นได้ เมื่อมีคนตอบสนองต่อโพสต์ของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านการแจ้งเตือน

โพสต์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะบนฟีดและโปรไฟล์สาธารณะของคุณ ทุกคนที่ใช้แอปดูได้ รวมถึงแขกด้วย ไม่ได้จำกัดเฉพาะสมาชิกเหมือนรูปในกลุ่ม

รูปที่อยากเก็บไว้เป็นบันทึกโดยไม่ให้ผู้อื่นเห็น ให้เปิด "โพสต์แบบส่วนตัว" ในหน้าจอโพสต์ โพสต์แบบส่วนตัวจะไม่แสดงในฟีด และดูได้เฉพาะในโปรไฟล์ของคุณเอง

โปรไฟล์สาธารณะแยกจากชื่อที่แสดงที่ใช้ในกลุ่ม ชื่อของกลุ่มที่คุณเข้าร่วมจะไม่แสดงในโพสต์บนฟีดหรือในโปรไฟล์

ได้ เปลี่ยนได้จาก "แก้ไขโปรไฟล์" ในเมนูของหน้าจอโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้มีความยาว 3–20 ตัวอักษร ใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และขีดล่าง โดยขึ้นต้นด้วยตัวอักษร

ชื่อผู้ใช้เปลี่ยนได้ 30 วันต่อ 1 ครั้ง ส่วนชื่อสาธารณะ ข้อความแนะนำตัว อวาตาร์ และชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ

คุณรายงานหรือบล็อกได้จากเมนู (…) ในหน้าจอโพสต์หรือหน้าจอโปรไฟล์

• รายงาน: แจ้งโพสต์ที่ไม่เหมาะสมให้ทีมงานทราบ โพสต์ที่ถูกรายงานถึงจำนวนที่กำหนดจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติ
• บล็อก: โพสต์ รีแอกชัน และโปรไฟล์ของคนนั้นจะไม่แสดงต่อคุณ และของคุณก็จะไม่แสดงต่อคนนั้นเช่นกัน อีกฝ่ายจะไม่ได้รับแจ้งว่าถูกบล็อก

ยกเลิกการบล็อกได้โดยเปิด "การตั้งค่า" ในแอป ไปที่ "การตั้งค่าบัญชี" แล้วเลือก "ผู้ใช้ที่บล็อก"

เข้าร่วมได้ด้วยรหัสเข้าร่วม, URL คำเชิญ หรือคิวอาร์โค้ดที่โฮสต์ออกให้ อย่างใดอย่างหนึ่ง

• รหัสเข้าร่วม: เปิดแท็บ "คอลแลบ" ในแอป แล้วกรอกรหัส 8 ตัวอักษรที่ได้รับจากโฮสต์ (รูปแบบอย่าง 0000-0000) โดยไม่ต้องกังวลเรื่องตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กหรือเครื่องหมายขีดคั่น
• URL คำเชิญ・คิวอาร์โค้ด: เปิด URL ที่โฮสต์แชร์มา หรือสแกนคิวอาร์โค้ด แอปจะเปิดขึ้นและแสดงข้อมูลของกลุ่ม

ไม่ว่าจะใช้วิธีใด ก่อนเข้าร่วมจะมีตัวอย่างแสดงชื่อกลุ่ม ชื่อโฮสต์ และจำนวนสมาชิก เมื่อกรอกชื่อที่ใช้แสดงและเข้าร่วมแล้ว คุณจะแชร์รูปและสุ่มสีที่รับผิดชอบได้ในฐานะสมาชิกของกลุ่มนั้น

ทั้งนี้ หากโฮสต์ปิดการเข้าร่วมด้วยรหัสไว้ จะเข้าร่วมได้เฉพาะทาง URL คำเชิญหรือคิวอาร์โค้ดเท่านั้น หากเปิด URL คำเชิญขณะยังไม่ได้ติดตั้งแอป กรุณาดาวน์โหลดแอปจากหน้าแนะนำก่อน แล้วเปิด URL นั้นอีกครั้ง

ตอนสร้างกลุ่ม สามารถเลือกได้จาก 4 วิธีเล่นต่อไปนี้ และเปลี่ยนวิธีเล่นในภายหลังไม่ได้

• ล่าสีอิสระ: ไม่มีเควส สุ่มสีล่า แชร์รูป ทำคอลลาจ และแชทกันได้
• สีเดียวกันทุกคน: ทุกคนรวมรูปสีเดียวกันมาช่วยกันเติมกริดเดียวให้เสร็จ
• คนละสี: สมาชิกแต่ละคนใช้รูปของตัวเองเติมบอร์ดของตัวเองด้วยสีที่ได้รับ เมื่อเสร็จแล้วจะไปต่อที่บอร์ดของสีถัดไปได้
• สีตามช่อง: แต่ละช่องจะได้สีที่ต่างกัน ทุกคนใส่รูปของตัวเองแล้วช่วยกันเติมกริดให้เสร็จ

เมื่อกริดเสร็จแล้ว สามารถนำรูปในช่องไปทำคอลลาจได้ทันที

เลือกเลย์เอาต์ได้ตั้งแต่ 2 ถึง 16 ช่อง และปรับตำแหน่งกับขนาดของภาพในแต่ละช่องได้ ทั้งระยะขอบ กรอบนอก มุมโค้ง สีพื้นหลัง และอัตราส่วนภาพก็ปรับได้อิสระ

นอกจากนี้ยังใส่กรอบสำเร็จรูปได้ในแตะเดียว และวางสติกเกอร์หรือข้อความ (กรอบคำพูด เส้นขอบ ไล่ระดับสี) ทับลงไปได้ หากชอบผลลัพธ์แบบไหน ก็บันทึกเป็นกรอบของตัวเองแล้วนำไปใช้กับคอลลาจครั้งถัดไปได้เลย

ทุกการแก้ไขสามารถเลิกทำและทำซ้ำได้ตลอดเวลา

เมื่อบันทึกภาพคอลลาจ ระบบจะบันทึกลงคลังรูปภาพของเครื่องที่ใช้อยู่โดยตรง (แอป "รูปภาพ" บน iPhone และแกลเลอรีบน Android) โดยไม่สร้างอัลบั้มเฉพาะ แต่จะบันทึกไว้ในกล้องม้วนฟิล์มตามปกติ

จากหน้าจอเสร็จสิ้นหลังบันทึก สามารถแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียได้ทันที

ได้ ที่แท็บรูปภาพของกลุ่ม ให้แตะปุ่มเลือก แล้วเลือก "สร้างคอลลาจจากรูปภาพที่เลือก" จากนั้นเลือกรูปที่จะใช้ (2–16 รูป) และกำหนดเลย์เอาต์ หน้าจอแก้ไขคอลลาจจะเปิดขึ้นพร้อมรูปที่ใส่ไว้แล้ว

หลังบันทึก ให้แตะ "โพสต์ในกลุ่ม" ที่หน้าจอเสร็จสิ้นเพื่อโพสต์คอลลาจลงกลุ่มได้ทันที หากติ๊ก "โพสต์ลงฟีดด้วย" ก็จะโพสต์ลงฟีดไปพร้อมกัน คอลลาจที่โพสต์จะนับรวมในขีดจำกัดจำนวนรูปที่โพสต์

กลุ่มหนึ่งรองรับได้สูงสุด 300 คน รวมโฮสต์ด้วย

กลุ่มที่เต็มแล้วจะเข้าร่วมใหม่ไม่ได้ แต่เมื่อมีสมาชิกออกไปก็จะมีที่ว่างและเข้าร่วมได้อีกครั้ง

นอกจากนี้ แต่ละคนเข้าร่วมกลุ่มได้สูงสุด 500 กลุ่ม โดยนับรวมกลุ่มที่สร้างเองและกลุ่มที่เข้าร่วม หากออกจากกลุ่มที่ไม่ได้ใช้แล้ว ก็จะเข้าร่วมกลุ่มอื่นได้อีก

ขีดจำกัดไม่ได้คิดเป็นรายกลุ่ม แต่คิดเป็นรายผู้ใช้จาก "จำนวนรวมของรูปที่โพสต์ในทุกกลุ่มและโพสต์บนฟีด"

• กรณีใช้งานในสถานะแขก (ยังไม่เชื่อมบัญชี): รวมได้สูงสุด 50 รูป
• กรณีเชื่อมบัญชี Google หรือ Apple แล้ว: รวมได้สูงสุด 1000 รูป

ขีดจำกัดนับจากจำนวนรูปที่ยังคงอยู่ในปัจจุบัน ดังนั้นเมื่อลบรูปที่โพสต์ไปแล้วก็จะโพสต์เพิ่มได้อีกตามจำนวนนั้น จะโพสต์รวมไว้ในกลุ่มเดียวหรือแบ่งโพสต์หลายกลุ่มก็ได้

หากนำรูปที่โพสต์ในกลุ่มไปโพสต์ลงฟีดด้วย จะนับเป็น 1 รูป ไม่ใช่ 2 รูป ตราบเท่าที่รูปต้นฉบับยังคงอยู่ ทั้งนี้ การโพสต์ลงฟีดมีขีดจำกัดอีกอย่างหนึ่งแยกจากขีดจำกัดนี้ คือสัปดาห์ละไม่เกิน 50 รูป

รูปที่โพสต์ไว้สามารถดูรวมกันทุกกลุ่มในรายการเดียวและลบทีละหลายรูปได้ โดยเปิด "การตั้งค่า" ในแอป ไปที่ "การตั้งค่าบัญชี" แล้วแตะที่จำนวนรูปที่อัปโหลด

รูปที่โพสต์ลงกลุ่มจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพ้น 90 วันนับจากวันที่โพสต์หากโพสต์ในสถานะแขก และ 365 วันหากเชื่อมบัญชีแล้ว เมื่อเชื่อมบัญชี ระยะเวลาเก็บรูปที่โพสต์ไปแล้วก็จะขยายออกไปด้วย รูปที่ต้องการเก็บไว้ กรุณาบันทึกลงเครื่องของคุณเองภายในกำหนด โดยบันทึกลงเครื่องได้จากรายการรูปของกลุ่ม

โพสต์บนฟีดจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพ้น 365 วันนับจากวันที่โพสต์

นอกจากนี้ยังลบได้โดยไม่ต้องรอครบกำหนด ผู้โพสต์เอง รวมถึงโฮสต์และผู้ร่วมเป็นโฮสต์ของกลุ่ม สามารถลบได้ตลอดเวลา

ทั้งนี้ ระยะเวลาเก็บรักษานี้ใช้กับรูปที่โพสต์ลงกลุ่มหรือฟีดเท่านั้น ส่วนรูปที่บันทึกไว้ในคลังรูปภาพของเครื่องจะไม่ถูกลบแม้พ้นกำหนดแล้ว

ข้อความแชตในกลุ่มจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพ้น 90 วันนับจากวันที่ส่ง โปรดบันทึกเนื้อหาที่ต้องการเก็บไว้ภายในกำหนด

หากอนุญาตการแจ้งเตือน เราจะแจ้งเหตุการณ์ต่อไปนี้ในกลุ่มที่คุณเข้าร่วมและในฟีด

• แชท: ข้อความใหม่
• รูปภาพ: รูปที่โพสต์ใหม่
• ความเคลื่อนไหวของสมาชิก: สมาชิกเข้าร่วม การกำหนดสีล่า การทำเควสสำเร็จ การเปลี่ยนสิทธิ์ ฯลฯ
• การแจ้งเตือนการลบรูปภาพ: แจ้งล่วงหน้าก่อนที่รูปที่คุณโพสต์จะถูกลบเมื่อครบระยะเวลาเก็บรักษา
• สีสำหรับตามหาประจำสัปดาห์: สีใหม่ของการตามหาสีประจำสัปดาห์ (ทุกเช้าวันจันทร์)
• การตอบสนองต่อโพสต์: การกดถูกใจและรีแอกชันที่โพสต์ของคุณบนฟีดได้รับ

การแจ้งเตือนแชท รูปภาพ และความเคลื่อนไหวของสมาชิก สามารถปิดแยกตามกลุ่มและตามประเภทได้ที่ "การแจ้งเตือน" ในเมนูของหน้าจอกลุ่ม ส่วนการแจ้งเตือนการลบรูปภาพ "สีสำหรับตามหาประจำสัปดาห์" และ "การตอบสนองต่อโพสต์" เปลี่ยนได้ที่ "การแจ้งเตือน" ใน "การตั้งค่า" ของแอป

การแจ้งเตือน "สีสำหรับตามหาประจำสัปดาห์" และ "การตอบสนองต่อโพสต์" จะส่งถึงผู้ที่สร้างโปรไฟล์สาธารณะแล้ว การตอบสนองต่อโพสต์ยังดูย้อนหลังเป็นรายการได้จากไอคอนกระดิ่งในหน้าจอฟีด